El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet.

   Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.

   Actualmente, este segmento en el comercio electrónico presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente.

   El comercio electrónico ventaja para los clientes: Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.  

  El comercio electrónico ventaja para las empresas: Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes. 

  Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:

-Sistemas de Reserva. Centenares de agencias dispersas utilizan una Base de Datos compartida para acordar transacciones.

-Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.

-Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

-Seguros. Facilita la captura de datos.

-Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.