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 La externalización de determinadas áreas funcionales (outsourcing) es un tema actual que se ha hecho cada vez más atractivo para los empresarios. Permite la reducción de gastos directos mediante la contratación de servicios especializados que no afectan a la actividad principal de la empresa, la liberación de recursos, así como un incremento en la calidad de los servicios externalizados.
Las razones para contratar la externalización:
- Alcanzar la máxima efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.
- Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio según las condiciones de negocio, la demanda de los productos y/o servicios y la tecnología.
- Mejorar el rendimiento de la organización, aumentando la productividad, la calidad, mejorando la fiabilidad y el tiempo en las entregas, en general.
- Convertir los costos fijos en costos variables.
- Reducir inversiones en equipo, inventarios, personal, entre otros, para utilizar esos recursos para otras utilidades.
- Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio, los productos o los servicios.
Los beneficios de la externalización son muy evidentes:
- Mejor calidad de servicio.
- Reducción de costes.
- Acceso a conocimientos y tecnología.
- Agilidad para gestionar los recursos.
- Mitiga riesgos.
Donde es aplicable la externalización?
Es aplicable a todas aquellos procesos de la organización que, aunque necesarios, no son críticos para la actividad principal de la empresa, no aportan valor añadido y consumen recursos, como son, por ejemplo:
- Sistemas de gestión financiera.
- Sistemas contables (incluyendo facturación).
- Sistemas administrativos.
- Recursos Humanos (en todas sus áreas: nómina, selección, formación, etc.).
- Mercadotecnia.
- Tecnología de la Información e Internet.
- Actividades secundarias (vigilancia, limpieza, papelería y documentación, eventos y conferencias, comedores, etc. )
La externalización hace a la empresa más competitiva. No importa el tamaño de su negocio o empresa
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